返品・交換について
KIRA SHIZUKU（キラ雫）では、届いた商品に安心してご満足いただけるよう、以下のとおり返品・交換を承っております。
1. 初期不良・破損・誤配送の場合
- 商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、無料で交換または返金いたします。
- 返送料は当店が負担いたします。
- ご連絡の際は、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添えてください。
2. お客様のご都合による返品
- 商品到着後30日以内、かつ未使用で付属品（箱・袋など）がそろっている商品に限り承ります。
- 返送料はお客様のご負担となります。
- ピアスなど直接肌に通す商品は、衛生上の理由により未開封の場合に限ります。
- お客様のもとで傷・汚れ・変形が生じた商品は、返品をお受けできません。
3. 返品・交換の手順
- contact@kirashizuku.com まで、ご注文番号・お名前・返品理由をお知らせください。
- 当店より返送先と手順をご案内いたします。事前のご連絡がない返品はお受けできません。
- 商品の到着・確認後、交換品の発送または返金のお手続きを行います。
4. 返金について
- 返金は、ご注文時のお支払い方法にて行います。
- 返品商品の到着・確認から通常10営業日以内にお手続きいたします。反映時期はご利用のカード会社・決済会社により異なります。
5. 商品が届かない場合
発送から30日を過ぎても商品が届かない場合は、商品代金を全額返金いたします。